Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Brondals
En Brondals, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos para que esté contento con su compra, pero si necesita hacer una devolución o solicitar un reembolso, nuestra política está diseñada para ser sencilla y transparente. Estos términos se aplican a todos los pedidos.
1. Política de Devolución de 30 Días
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para calificar para una devolución:
- Los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales y en su embalaje original.
- Se requiere prueba de compra (por ejemplo, confirmación de pedido o recibo).
Tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya ocurrido un error de nuestra parte.
2. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@brondals.com con los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Razón de la devolución
- Fotos (si aplica, por ejemplo, para artículos dañados)
Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas.
3. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@brondals.com con:
- Una descripción del problema
- Fotos claras del artículo y del embalaje
Evaluaremos el problema y ofreceremos un reemplazo, cambio o reembolso completo sin costo adicional.
4. Cambios
¿Desea cambiar un artículo? La mejor manera es:
- Devolver su artículo original (siguiendo el proceso de devolución arriba mencionado).
- Realizar un nuevo pedido para el artículo correcto.
¡Esto asegura que reciba su reemplazo más rápido!
5. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado:
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Puede tardar hasta 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.
Los costos de envío (si aplican) son no reembolsables, excepto en casos donde el artículo estaba defectuoso o se envió el producto incorrecto.
6. Artículos con Descuento y Promocionales
- Los descuentos y códigos promocionales deben aplicarse al momento de la compra.
- No se emitirán reembolsos por descuentos no usados o expirados.
- Los artículos en liquidación o venta final pueden no ser elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos.
7. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones, reembolsos o cambios, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente:
Correo electrónico: info@brondals.com
Teléfono: +1 (307) 650-2267
Dirección: 1207 Delaware Ave #236A, Wilmington DE 19806. Estados Unidos
Horario Comercial:
Lunes a sábado 9:00am-6:00pm (EST)
¡Gracias por elegir Brondals—su satisfacción es nuestra prioridad!