Política de envío

En Brondals, nuestro objetivo es ofrecer servicios de envío confiables y transparentes. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre costos de envío, tiempos de entrega, seguimiento y más.

1. Disponibilidad de envío

  • Ubicaciones de envío actuales: ¡Enviamos a todo el mundo!

2. Costos de Envío

  • Tarifa fija (Estados Unidos): $5.99 por pedido
  • Tarifa fija (Resto del mundo): $7.99 por pedido
  • Envío mundial gratuito en pedidos superiores a $100

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.

3. Tiempo de manejo de pedidos

  • Tiempo de manejo: Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (lunes a sábado).
  • Hora límite: 4:00pm (EST).
  • Pedidos de domingo: Los pedidos realizados el  domingo se procesarán el siguiente día hábil.

Nota: El tiempo de manejo no incluye el tiempo de tránsito.

4. Tiempo estimado de entrega

Método de envío: Usamos USPS, UPS, DHL & FedEx.

Destino Tiempo de manejo Tiempo de tránsito Tiempo total estimado de entrega
Estados Unidos 1-3 días hábiles 7-9 días hábiles 8-12 días hábiles
Resto del mundo 1-3 días hábiles 7-12 días hábiles 8-15 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, días festivos o retrasos del transportista.

5. Proceso de envío y seguimiento

  • Socios de envío: Usamos USPS, UPS, DHL & FedEx.
  • Empaque ecológico: Usamos materiales sostenibles siempre que es posible.

Rastreando su pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
  • Puedes rastrear tu pedido a través de nuestro sitio web usando tu número de seguimiento.

¿Necesitas ayuda para rastrear tu pedido? Contacta a info@brondals.com

6. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu paquete está perdido o retrasado, sigue estos pasos:

  1. Informa el problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega esperada enviando un correo a info@brondals.com con tu número de pedido.
  2. Opciones de resolución:
    • Si está perdido o dañado: Enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.
    • Si hay retraso por parte del transportista: Te ayudaremos a rastrear tu paquete, pero no podemos controlar los retrasos del transportista.

7. Devoluciones y Reembolsos

  • Período de devolución: Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.
  • Condiciones de devolución:
    • El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
    • Los productos personalizados/a medida no pueden ser devueltos.
  • Costos de envío de devolución:
    • Brondals cubre el envío si el artículo está defectuoso, incorrecto o dañado.
    • El cliente cubre el envío por cambio de opinión o compras incorrectas.
  • Tiempo de reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles después de recibir la devolución.

Para detalles completos sobre devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Cargos por reposición

Sin cargos por reposición: No cobramos cargos por reposición en las devoluciones.

9. ¿Quién cubre el envío de devolución?

Razón de la devolución ¿Quién paga el envío de devolución?
El artículo está defectuoso, incorrecto o dañado Brondals (Devolución gratuita)
El cliente cambió de opinión, pidió el artículo equivocado o no le queda El cliente paga el envío de devolución

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío, ¡no dudes en contactarnos!

Correo electrónico: info@brondals.com

Teléfono: +1 (307) 650-2267

Dirección: 1207 Delaware Ave #236A, Wilmington DE 19806. Estados Unidos

Horario de atención:
De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST)

Visita nuestra página de Preguntas Frecuentes para más detalles.